Question 1

¿Qué es la Matriz del Destino?

Accepted Answer

Es un mapa numerológico que se calcula únicamente con tu fecha de nacimiento. Cada fecha produce 32 energías distribuidas en una estructura fija, y cada energía se interpreta a través de uno de los 22 arcanos mayores. No es tarot: no se sacan cartas ni interviene el azar. Tu matriz siempre da el mismo resultado porque es un cálculo matemático, y por eso podemos preparar una lectura específica para tu energía.

Question 2

¿Por qué mi nombre no cambia el resultado?

Accepted Answer

Porque el cálculo usa solo tu fecha.

Question 3

¿Qué recibo exactamente cuando compro mi lectura completa?

Accepted Answer

Tu lectura del amor incluye cuatro videos, preparados para tu energía del corazón: Lugares para Conocer el Amor — lugares y momentos para propiciar los encuentros que te llevan al amor. Tu Relación en Armonía — cómo se ve tu vínculo cuando vives tu energía en equilibrio y de forma sana. El Error Que Repites — los patrones que se repiten y por qué. Rompe el Patrón Hoy — acciones claras y concisas para equilibrar tu energía que te permite vivir el potencial de tu relación presente o de la que está por venir. Además recibes cinco frases de reprogramación diseñadas como fondos de pantalla para tu celular.

Question 4

¿Es una lectura hecha para mí o es un video genérico?

Accepted Answer

Es una lectura preparada para tu energía, no para todo el mundo. Cada video corresponde a una de las 22 energías y a una posición específica dentro de la matriz, así que la combinación que ves depende de tu fecha. Somos claras en algo: los videos están grabados con anticipación, no se generan en vivo. Lo que sí es tuyo es la selección: ninguna otra energía recibe tu misma lectura.

Question 5

¿Cuánto cuesta y en qué moneda me cobran?

Accepted Answer

El precio aparece en el botón de compra en tu moneda local. Si tu moneda no está disponible, verás el precio en dólares (USD) y tu banco hará la conversión. En tu estado de cuenta el cargo aparece como MATRIZ LUZ o MATRIZ LUZ SOMBRA. Si ves ese nombre y no lo reconoces, somos nosotras.

Question 6

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, una plataforma de pagos segura. Nosotras nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. En México también puedes pagar en efectivo en OXXO; tu acceso se activa cuando el pago se confirma, normalmente en menos de 24 horas.

Question 7

¿Cómo accedo a mis videos? ¿Y si cambio de celular?

Accepted Answer

Al completar tu pago te enviamos un correo con tu enlace de acceso. Ese enlace es tu llave: abre tu lectura desde cualquier celular, tableta o computadora, sin contraseñas. Si cerraste el navegador, cambiaste de dispositivo o no encuentras el correo, entra a la página principal y toca “Reenviar mi enlace de acceso”. Escribe el correo que usaste al pagar y te lo mandamos de nuevo. Revisa también la carpeta de spam o promociones; a veces el correo llega ahí.

Question 8

¿Puedo pedir un reembolso?

Accepted Answer

Sí. Tienes 7 días a partir de tu compra para pedirlo, sin explicaciones. Escríbenos a matriz.luz.y.sombra@gmail.com desde el mismo correo con el que pagaste, con el asunto “Reembolso”, y te devolvemos tu dinero a la tarjeta con la que pagaste. Stripe suele reflejarlo en tu cuenta entre 5 y 10 días hábiles, según tu banco. Pasados los 7 días ya no podemos hacer devoluciones, pero si tuviste un problema técnico (el enlace no llega, un video no carga, te cobraron dos veces) escríbenos igual y lo resolvemos. Un consejo antes de comprar: mira completo tu video gratuito. Ahí ves exactamente el tipo de lectura que vas a recibir.

Question 9

¿Qué es el audio de las 21 noches y por qué habla de una energía distinta a la de mis videos?

Accepted Answer

El audio de las 21 noches es una práctica de reprogramación de cinco minutos para escuchar antes de dormir, durante 21 noches seguidas. Trabaja sobre una energía distinta a la de tus videos, y eso es intencional. Tus videos leen la energía de tu corazón: cómo amas hoy. El audio trabaja la energía de tu raíz: el patrón heredado, muchas veces inconsciente, que está debajo de lo que se repite en tus relaciones. Casi nunca coinciden, y por eso el audio suele mostrarte algo que no viste en los videos. Este audio es un acompañamiento, no un tratamiento. No sustituye la atención psicológica.

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